Niekuomet nepraraskite kliento

Džouji Kolmanas moko verslininkus iš viso pasaulio, kaip paversti vienkartinį pirkėją viso gyvenimo klientu. Jis yra įsitikinęs: norint pasiekti klientų lojalumą, reikia remtis ne rinkodara ir sugebėjimu sudaryti sandorius, bet akcentuoti bendravimą ir sąveiką su klientais per pirmuosius 100 dienų po pardavimo. Visose šakose maždaug 20-70 % naujų klientų nutraukia bendradarbiavimą su įmone per 100 dienų, nes negauna tinkamo dėmesio ankstyvajame prisitaikymo etape.
Remdamasis beveik dvidešimties metų konsultacijų ir pasisakymų patirtimi, Kolmanas siūlo strategijas ir sistemas klientų lojalumo augimui. Taikomi bet kurios pramonės ir bet kokio dydžio (pagal darbuotojų skaičių, pajamų dydį ar bendrą klientų skaičių) įmonėms, jo metodai padidina įmonių pelningumą 25-100 %. Jo požiūris į įsimintino klientų patirčių kūrimą reikalauja minimalių finansinių investicijų ir neabejotinai patiks įmonių vadovams ir darbuotojams.
Ši knyga - privalomas skaitymas verslo savininkams, generaliniams direktoriams ir vadovams, taip pat pardavimų ir rinkodaros komandoms, klientų sąveikos vadovams ir klientų aptarnavimo atstovams, ieškantiems paprastų metodų nuolatiniam verslo struktūros tobulinimui, pelno augimui ir klientų išlaikymui.