Kaip kalbėti, kad būtumėte išgirsti

Kalba ir komunikacija – tai nuostabūs pasiekimai, kurie skiria žmones nuo gyvūnų pasaulio. Tačiau labai dažnai nutinka taip, kad kai kalbame, žmonės mūsų neklauso, todėl knygoje pateikiamas barjerų, trukdančių bendravimui, aprašymas ir aiškinami principai, pagal kuriuos statomas tinkamas bendravimas su žmonėmis. Knyga susideda iš keturių dalių. Pirmoje dalyje „Kalbame ir klausomės“ autorius apmąsto žodinę kalbą apskritai ir kalba apie tai, kaip mes klausomės ir, atitinkamai, kokius tikslus turime užsibrėžti, jei norime, kad žmonės mus klausytų. Antroje dalyje „Keturi etapai“ pateikiamos skyriai, skirti klausimams: kaip rasti pokalbio temą; kaip patraukti dėmesį, kai esate pasiruošę kalbėti; kaip įtaigiai ir įdomiai perduoti savo mintį; kaip pasiekti efektyvių rezultatų, atsižvelgiant į atminties, įtakos ir įtikimo psichologiją. Trečioje dalyje „Keturi situacijos“ pateikiami patarimai, kaip kalbėti, naudojant žinias, gautas iš ankstesnių skyrių, kad žmonės jūsų klausytų įvairiose situacijose: pokalbyje, ypač kai turite konkretų tikslą; sunkiose diskusijose, kai emocijos veržiasi ir lažybos didelės; susirinkimuose – oficialiuose ir neoficialiuose; viešuose pasirodymuose – prieš didelę ir mažą auditoriją. Ketvirtoji dalis „Galutinis akordas“ – tai trumpas knygos santrumpa dvidešimt penkiose nedidelėse dalyse.