Kunden fürs Leben. Leichte Wahl

Praktischer Leitfaden von Carl Sewell, CEO eines der besten Autohändlerunternehmen in den USA, der Ihnen hilft, bestehende Kunden zu halten und neue zu gewinnen.

Carl Sewell – bester Autohändler Amerikas, erfolgreicher Geschäftsmann, der es geschafft hat, den Absatz auf ungeahnte Höhen zu steigern, indem er Käufer gewonnen und gehalten hat. Sein Buch ist ein praktischer Leitfaden für den Umgang mit Kunden (und gleichzeitig für die Organisation der Unternehmensarbeit, Marketing und Merchandising).

Sewell empfiehlt allen, auf Stammkunden zu setzen, da die Ausrichtung auf einmalige Verkäufe das Geschäft instabil macht. Und er beweist überzeugend: Um einen Kunden zu halten, ist es notwendig, seine Ansichten nicht nur über den Service an sich, sondern auch über die Organisation der Arbeit, die Bezahlung, die Sauberkeit der Räumlichkeiten, das Landschaftsdesign und viele weitere Details zu überdenken.

Die Empfehlungen sind für jedes Unternehmen geeignet. In jedem Kapitel finden Sie praktische Tipps für Ihr Geschäft, sei es im Verkauf von Autos, Modebekleidung oder Bankdienstleistungen.

Für wen dieses Buch gedacht ist:

Das Buch ist sowohl für diejenigen nützlich, die gerade erst ihr Geschäft beginnen, als auch für diejenigen, die eine loyale Community für ihr Unternehmen schaffen möchten.