Design des Benutzererlebnisses. Wie man ein Produkt schafft, das erwartet wird

Das Benutzererlebnis entsteht nicht am Bildschirm, sondern im Kopf der Menschen, die mit dem Produkt interagieren. Unsere Gefühle sind mehrdimensional und multisensorisch. Dieses praktische Buch hilft, Einblicke in das Denken der Kunden zu gewinnen, um Produkte oder Dienstleistungen mit den Eigenschaften zu schaffen, die sie benötigen.

Der Autor John Wehlen wird zeigen, wie jedes Mitglied Ihres Teams neue Ideen auf Basis des Benutzererlebnisses entwickeln kann. Dann werden Sie verstehen, wie Sie dieses Wissen auf Ihre Produkte anwenden können, und erfahren:

— über sechs Denkweisen und darüber, wie jede von ihnen zu einem einzigartigen Benutzererlebnis beiträgt;

— wie Ihr Team — ohne spezielle Ausbildung in Psychologie — die bewussten und unbewussten Bedürfnisse Ihrer Kunden herausfinden kann;

— wie Sie das gewonnene Wissen sofort anwenden können, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Für wen ist dieses Buch:

Für Geschäftsinhaber, Produktmanager, Designer, UX-Spezialisten und Entwickler.

Vom Autor:

"Entwickelt ein Psychologe Designs für Produkte und Dienstleistungen? Wie interessant..."

Wenn ich mich als Psychologe vorstelle, der Designs für Produkte und Dienstleistungen entwickelt, sehe ich meistens das Erstaunen auf dem Gesicht meines Gesprächspartners: "Wie, ist das nicht ein Job für einen Designer? Na ja, Sie können sicherlich in den Kopf des Verbrauchers eindringen! Analysieren Sie mich gerade jetzt? Ohne Kommentare!" Menschen sind oft fasziniert, verstehen aber nicht, wie Wissen über kognitive Prozesse und Emotionen auf das Design digitaler Produkte und Dienstleistungen angewendet werden kann. Und das ist ganz normal.

Die Aufgabe dieses Buches ist es, Ihnen zu helfen, das Wissen über menschliche Psychologie zu verstehen und anzuwenden, um das Benutzererlebnis in seine Bestandteile zu zerlegen und herauszufinden, wie man ein Produkt für den Verbraucher ideal gestaltet. Und jetzt ist die beste Zeit dafür. Wissenschaftliche Forschungen im Bereich der kognitiven Psychologie entwickeln sich rasant: Es sind bereits echte Durchbrüche in der Psychologie, Neurobiologie, Verhaltensökonomie und Mensch-Maschine-Interaktion bekannt, dank derer wir neue Erkenntnisse über die Funktionen des Gehirns und die Informationsverarbeitungsprozesse, die das Benutzererlebnis formen, erhalten haben.