Kliendikraatia: kui äri töötab kliendi heaks. Kuidas luua süsteem antihaavatava kasumi jaoks

Andrei Krivenko, Valeri Razguljaev, Nikolai Popovitš, Aleksandr Baškovi, Juri Gamonin, Jekaterina Šamaeva, Andrei Golovin

Esimene raamat kliendikraatiast — kodumaine ärihalduse metoodika.

Raamat õpetab, kuidas luua äri, mis töötab nagu elav organism: töötajad näitavad algatust ja otsused tehakse koheselt, lähtudes kliendi vajadustest, mitte ülemuse korraldustest.

Kliendikraatia on välja töötatud konsultatsioonifirma Beyond Taylor poolt, mis kasvas välja "VkusVillist". See metoodika on rakendatud mitte ainult "VkusVillis", kus seda peeti ettevõtte edu aluseks ja mille nimi on patenteeritud, vaid ka "HimRare's", "Agamas", Roskačest, "Divan.ru", "Sravni.ru", "Dodo" ja teistes ettevõtetes.